Документация программы ПОСТ 24

1. Назначение и состав

ПОСТ 24 — программная система для организации, учета и контроля работы сотрудников охраны на объектах. Система объединяет мобильное приложение для Android, серверную часть и веб-кабинет организации.

Мобильное приложение используется для регистрации заступления и завершения смен, выполнения обходов, фиксации происшествий и передачи фото- и аудиоматериалов. Веб-кабинет позволяет вести объекты, посты и сотрудников, планировать и контролировать смены и обходы, просматривать поступившие сведения, формировать графики, табели и отчеты.

При нестабильном соединении события сохраняются локально и впоследствии синхронизируются с сервером. Предусмотрены обслуживание нескольких организаций и механизмы разграничения доступа к их данным.

2. Функциональные характеристики

Программа связывает действия сотрудника на объекте с учетом и контролем результатов в веб-кабинете. Работа ведется в контексте организации, объекта, поста, сотрудника и устройства.

2.1. Мобильное приложение

• Регистрация устройства. Приложение отображает идентификатор устройства. После регистрации и назначения администратором предоставляются доступные объекты, посты и сведения для работы.
• Начало смены. Сотрудник выбирает разрешенный пост и сотрудника, выполняет предусмотренные сценарием действия, включая верификацию сотрудника и фотоподтверждение. Результатом является событие начала смены с относящимися к нему сведениями.
• Текущая смена. Отображение состояния смены, времени работы, доступных действий и состояния синхронизации; переход к обходам, сообщению о происшествии и завершению работы.
• Обходы. Сотрудник выполняет назначенный маршрут и предусмотренные контрольные действия, добавляет фотоматериалы и завершает обход. Приложение напоминает о времени обхода. Сервер получает сведения о ходе и результате выполнения.
• Происшествия. Ввод описания или выбор шаблона сообщения, добавление фотографий и аудиозаписи. Сообщение связывается с постом и сменой и передается для просмотра и обработки.
• Завершение и передача смены. Выбор активной смены и действия завершения, выполнение требуемых подтверждений, отображение состояния передачи.
• Работа при нестабильной связи. Поддерживаемые события сохраняются локально и передаются после восстановления соединения; предусмотрены повторные попытки и сверка состояния клиента с сервером. Первичная регистрация и получение отсутствующих справочников требуют связи.
• Напоминания и обновление. Уведомления, напоминания, диагностика синхронизации; предложение установить новую версию при ее выходе.

2.2. Серверная часть и веб-кабинет

• Справочники. Ведение организаций, объектов, постов, сотрудников, устройств и связанных документов; назначение сотрудников и устройств для работы на объектах; уведомления о сроках действия документов сотрудников.
• Оперативный контроль. Дежурный пульт: текущее состояние постов и смен, история, фотоматериалы, обходы и сообщения о происшествиях, фильтрация по доступным критериям.
• Планирование и учет. Графики, табели и задачи, маршруты и расписания обходов, результаты за выбранный период; формирование отчетов, экспорт и печать.
• Администрирование. Пользователи, роли и разрешения, организационные настройки и устройства; журналирование действий, техническая диагностика, чат и уведомления.

2.3. Входная и выходная информация

Входная: реквизиты организаций, сведения об объектах, постах, сотрудниках и устройствах, настройки прав, планы смен и обходов, события мобильного клиента, время, координаты, фотографии, аудиозаписи, текстовые сообщения и документы.

Выходная: записи смен и обходов, сообщения о происшествиях, состояния постов, графики, табели, отчеты и выгрузки, уведомления, материалы и записи аудита.

Доступность функций зависит от прав пользователя, тарифа и конфигурации. Локальное сохранение операции в приложении не означает ее подтверждения сервером. Поддержка iOS не заявляется.

3. Среда функционирования

4. Установка

ПОСТ 24 предоставляется по модели SaaS: серверная часть и веб-кабинет размещаются и обслуживаются правообладателем на серверах в Российской Федерации. Пользователю (организации) требуется только установить мобильное приложение на Android-устройства поста и открыть веб-кабинет в браузере. Полный комплект установочных документов в формате PDF: Руководство по установке.

4.1. Требования к рабочим местам

• Смартфон поста: Android 8.0 (API 26) и выше, процессор ARMv7 или ARM64, ОЗУ от 2 ГБ, свободно не менее 200 МБ, тыловая и фронтальная камера, GPS, мобильный интернет или Wi-Fi.
• Рабочее место веб-кабинета: ПК или ноутбук с актуальной версией Яндекс Браузера, Google Chrome, Mozilla Firefox или Microsoft Edge; разрешение экрана от 1280×720; доступ по HTTPS к адресу post-24.ru.
• Для двухфакторной аутентификации администратора — приложение-генератор одноразовых кодов (Яндекс Ключ, Google Authenticator или аналог).

4.2. Установка мобильного приложения

Вариант А — из RuStore.

1. Открыть RuStore на смартфоне, в поиске ввести «ПОСТ 24».
2. Открыть карточку приложения правообладателя ООО «Инсар» и нажать «Установить».
3. После установки нажать «Открыть».

Вариант Б — из APK-файла (файл post24-6.0.01-640.apk предоставляется правообладателем).

1. Скопировать APK-файл на смартфон (через кабель USB, мессенджер или ссылку для скачивания).
2. Разрешить установку из этого источника: «Настройки» → «Приложения» → «Специальный доступ» → «Установка неизвестных приложений» → выбрать приложение, через которое открывается файл (например, «Файлы» или браузер) → включить «Разрешить из этого источника». Названия пунктов могут незначительно отличаться у разных производителей.
3. Открыть APK-файл и нажать «Установить». Дождаться сообщения «Приложение установлено» и нажать «Открыть».
4. Проверить версию: «Настройки» → «Приложения» → «ПОСТ 24» → версия 6.0.01.

Первый запуск и разрешения. При первом запуске открывается экран настройки разрешений. Последовательно нажать «Разрешить» для каждого пункта:

• «Камера» — для фотографий при заступлении, на точках обхода и при происшествиях;
• «Микрофон» — для аудиозаписей к происшествиям;
• «Геолокация» и «Геолокация в фоне» — выбрать «Разрешить всегда»: отметки смены и обхода привязываются к координатам;
• «Уведомления» — для напоминаний «Пора сделать обход»;
• «Без ограничения батареи» — снять ограничения энергосбережения; на смартфонах Samsung дополнительно исключить приложение из «Спящих приложений».

Активация устройства. После разрешений открывается экран «Активация устройства». Возможны два способа:

1. «Ввести код объекта» — ввести код вида INSAR-XXXX-XXXX-XXXX, полученный от администратора организации, и нажать «Активировать». Устройство привяжется к объекту автоматически.
2. «Показать ID устройства» — нажать на идентификатор, чтобы скопировать его, и передать администратору. Администратор привязывает устройство в веб-кабинете (п. 5.3.2), после чего на смартфоне нажать «Повторить проверку».

Проверка установки. После активации открывается вкладка «Главная» с названием объекта и списком постов. Внизу экрана отображаются вкладки «Главная», «Смена», «Инцидент». В шапке нет признака «Офлайн» — связь с сервером установлена.

4.3. Подключение к веб-кабинету

1. Открыть в браузере адрес https://post-24.ru.
2. На странице «Вход» ввести логин и пароль, выданные администратором организации (для новой организации — правообладателем при подключении).
3. Если для учетной записи включена двухфакторная аутентификация — ввести шестизначный код из приложения-генератора. При первом входе отсканировать показанный QR-код в приложении-генераторе.
4. После входа открывается «Дежурный пульт». Установка программ на ПК не требуется.

4.4. Обновление

• Мобильное приложение. При выходе новой версии приложение показывает экран «Установить обновление приложения». Нажать «Скачать обновление», затем «Установить». Обновление ставится поверх, данные и привязка устройства сохраняются. Перед обновлением рекомендуется завершить начатый обход. В RuStore обновление выполняется штатно.
• Веб-кабинет и сервер обновляются правообладателем централизованно; действий пользователя не требуется.

4.5. Удаление

Перед удалением приложения завершить смену и убедиться, что на «Главной» нет событий, ожидающих отправки. Затем: «Настройки» → «Приложения» → «ПОСТ 24» → «Удалить». Администратору — отвязать устройство в веб-кабинете: «Объекты» → карточка объекта → вкладка «Устройства».

4.6. Развертывание серверной части на выделенном контуре

Выполняется специалистами правообладателя, если заказчику требуется собственный сервер. Требования: Ubuntu Server 22.04/24.04 LTS x86_64, 4 vCPU, 8 ГБ ОЗУ, 100 ГБ SSD, доменное имя и TLS-сертификат.

1. Установить системные компоненты: Nginx, Node.js 20 LTS, менеджер процессов PM2, СУБД PostgreSQL 16 (для одиночной установки допускается встроенная СУБД SQLite с шифрованием).
2. Создать служебного пользователя ОС и каталог /opt/post24; распаковать в него дистрибутив серверных служб и веб-кабинета соответствующего выпуска.
3. В каталоге серверных служб выполнить npm ci --omit=dev.
4. Создать файл настроек .env: порт службы (PORT=3000), параметры подключения к БД, каталог хранения медиаматериалов (UPLOADS_DIR), секрет подписи токенов (JWT_SECRET), обязательность второго фактора для администраторов (REQUIRE_ADMIN_TOTP=true). Права на файл — только для служебного пользователя.
5. Запустить службу: pm2 start server.js --name post24-api, затем pm2 save и pm2 startup для автозапуска. Структура базы данных создается автоматически при первом запуске.
6. Настроить Nginx: HTTPS (порт 443) с перенаправлением с HTTP, проксирование запросов на http://127.0.0.1:3000, запрет выдачи служебных файлов (.env, .git, .sql, .log). Проверить конфигурацию nginx -t и перезагрузить Nginx.
7. Проверить доступность: https://<домен>/api/health возвращает статус «ok»; открывается страница входа веб-кабинета.
8. Создать учетную запись администратора организации, включить для нее двухфакторную аутентификацию.
9. Собрать мобильное приложение с адресом API выделенного сервера и установить его на устройства по п. 4.2.

5. Эксплуатация

Раздел описывает ежедневную работу с программой. Версия для печати: Руководство по эксплуатации (PDF).

5.1. Роли пользователей

Каждый пользователь видит данные только своей организации и только в пределах прав своей роли.

5.2. Работа в мобильном приложении

Внизу экрана три вкладки: «Главная» — объект, посты и текущая смена; «Смена» — заступление, обход и сдача смены; «Инцидент» — сообщение о происшествии.

5.2.1. Заступление на смену

1. Открыть вкладку «Смена» и выбрать «Заступить на смену».
2. Выбрать пост из списка «Свободные посты» (занятые посты отмечены «Занят»). Если нужного поста нет в списке — «Открыть полный список постов».
3. Выбрать себя в списке сотрудников объекта. Если сотрудника нет в списке — «Новый сотрудник», ввести ФИО; запись поступит руководителю на проверку.
4. Указать продолжительность смены в часах (от 1 до 72).
5. Если на объекте включено освидетельствование — пройти проверку на алкотестере, результат сохраняется автоматически.
6. Сделать фотографию лица фронтальной камерой. Программа сверяет фото с эталоном сотрудника: «Личность подтверждена» — заступление продолжается; «Требуется проверка» — заступление сохраняется, решение принимает руководитель.
7. Дождаться сообщения «Смена активна». На портал отправляется уведомление о заступлении.

5.2.2. Обход территории

1. При наступлении времени обхода приходит уведомление «Пора сделать обход». Открыть вкладку «Смена» → «Сделать обход» (или «Обход» на «Главной»).
2. Выбрать маршрут из списка. Отображаются контрольные точки в порядке прохождения и интервал обхода.
3. На каждой точке отсканировать QR-метку камерой телефона. Если для точки задано фото-задание — «Сделать фото» (при отметке «Фото обязательно» точку нельзя закрыть без снимка).
4. После отметки точки отображается «Фото и точка сохранены»; перейти к следующей точке.
5. Если обход выполнить нельзя — «Обход невозможен», выбрать причину и при необходимости приложить фото.
6. После последней точки нажать «Завершить». Следующий обход станет доступен по таймеру («Следующий обход можно начать через …»).

5.2.3. Сообщение о происшествии

1. Открыть вкладку «Инцидент».
2. Выбрать тип: «Посторонний», «Повреждение», «Конфликт», «Экстренная ситуация» или «Иной».
3. Ввести описание, добавить фотографии («Сделать фото») и при необходимости аудиозапись (кнопка записи, «Прослушать запись» — для проверки).
4. Нажать «Отправить». Происшествие сразу появляется на «Дежурном пульте» веб-кабинета.

5.2.4. Сдача смены

1. Вкладка «Смена» → «Завершить смену».
2. Сделать фото сдачи поста («Сделайте фото перед завершением смены») и проверить сводку смены: количество обходов, происшествий, фотоотчетов.
3. Нажать «Завершить». Пост становится свободным для следующего сотрудника.

5.2.5. Работа без связи

При отсутствии интернета в шапке приложения появляется отметка «Офлайн». Заступление, отметки точек, фото и происшествия сохраняются в памяти телефона (сообщение «… сохранено локально») и автоматически отправляются при появлении связи. Если основной сервер недоступен, передача идет через резервный («Синхронизация продолжается через резерв»). Не следует повторять действие только потому, что подтверждение не пришло сразу. Закрытие приложения не завершает смену.

5.3. Работа в веб-кабинете

Меню слева разделено на группы: Оперативно («Дежурный пульт», «Сводка дня»), Работа («Смены», «Объекты», «Сотрудники», «Задачи»), Аналитика («Отчеты», «Журнал действий»), Система («Настройки»).

5.3.1. Оперативный контроль

• «Дежурный пульт» — состояние всех постов: кто на смене, когда был последний обход, есть ли непрочитанные происшествия. Проблемные посты выделяются: «смена не закрыта», «посты не закрыты», «посты с вопросами». Нажатие на пост открывает подробности и фото.
• «Сводка дня» — итоги за текущие сутки: смены, обходы, происшествия, фотоотчеты по объектам.
• При поступлении происшествия открыть его карточку, просмотреть фото и аудио, отметить принятые меры и закрыть.

5.3.2. Настройка объекта, постов, маршрутов и устройств

1. «Объекты» → «Добавить» → ввести название, адрес, контактное лицо → «Сохранить».
2. В карточке объекта, вкладка «Посты», — добавить посты (например, «КПП-1», «Пост 2»).
3. Вкладка «Маршруты» — создать маршрут обхода: название, интервал, список контрольных точек, для каждой точки — требование фото. Для каждой точки сформировать и распечатать QR-метку, разместить метки на территории.
4. Вкладка «Устройства» → «Создать код активации» — получить код INSAR-XXXX-XXXX-XXXX и передать его на пост для активации приложения (п. 4.2). Либо привязать устройство вручную по ID, присланному с телефона. Здесь же устройство можно отвязать или заблокировать.
5. Вкладка «Сотрудники» — закрепить сотрудников за объектом.

5.3.3. Сотрудники

1. «Сотрудники» → «Добавить» → ФИО, телефон, должность, номер удостоверения и срок его действия, медицинская книжка.
2. Загрузить эталонную фотографию лица — она используется для проверки личности при заступлении.
3. Для массового заведения — «Импорт Excel» по шаблону.
4. Программа подсвечивает истекающие удостоверения и медицинские книжки.

5.3.4. Смены, графики и табели

• «Смены» — вкладки «Все смены», «Графики», «Табели», «Обходы», «Фотоотчеты», «Происшествия», «Оправдания». Фильтры по объекту, сотруднику и периоду.
• Графики — планирование смен по постам на месяц; фактическое заступление сравнивается с планом.
• Табели — табель учета рабочего времени формируется автоматически по фактическим сменам. Отсутствия (больничный, отпуск, командировка) вносятся во вкладке «Оправдания» и автоматически попадают в табель. Кнопка «Экспорт» выгружает табель в Excel.
• Обходы — для каждого обхода видны время, пройденные и пропущенные точки, фотографии.

5.3.5. Задачи

«Задачи» → «Создать» → объект, исполнитель, срок, описание. Статусы: «Новые», «В работе», «Выполнены». Исполнитель получает задачу и отмечает выполнение с фото.

5.3.6. Отчеты и выгрузки

«Отчеты» → выбрать период и объекты. Доступны показатели выполнения обходов, нарушения, происшествия, отработанные часы. Выгрузка — кнопки «Excel» и «Экспорт CSV».

5.3.7. Пользователи, роли и журнал

• «Настройки» → «Пользователи и роли» → «Добавить пользователя»: логин, ФИО, роль, доступные объекты. Пароль передается пользователю лично; для администраторов включается двухфакторная аутентификация.
• «Журнал действий» — кто, когда и какое действие выполнил в кабинете и приложении; используется для разбора спорных ситуаций.

5.4. Устранение затруднений

Если затруднение не устранено — обратиться в поддержку (раздел 7).

6. Условия предоставления и стоимость

Право использования предоставляется по модели подписки (SaaS). Тарифицируемая единица — один пост в месяц. Количество пользователей и устройств не ограничивается. Лицензионные ключи не используются: доступ предоставляется через учетные записи с ролями и правами.

Безвозмездный тестовый период — до 10 постов. Состав функций по тарифам: пост24.рф/#tariffs.

7. Поддержка

Телефон: +7-931-22-11-686
Электронная почта: isrodionov@insar47.ru